软件功能
1、智能机器人
通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本。
2、多渠道接入
与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道。
3、数据报表与分析
超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题。
4、工单系统
支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进。
5、丰富沟通方式
无论客服是否在线，都能接收客户反馈；表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高。
6、客户信息无缝对接
多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户。
